Skip to content →

Yapı Kredi Bankası ile yaşadığım sorun…

Merhabalar,

Burada sizlere bahsedeceğim problemi belki birçoğunuz yaşamışsınızdır. Ben hollanda’ya yerleştiğimden beri yaklaşık olarak 3 aydır, türkiye’deki ödemelerimi yapmak için buradaki bankamdan Türkiye’deki bankama para göndermekteyim. Şimdiye kadar bir problem yaşamamıştım ancak bu ay başında yaşadığım problem gerçekten Türkiye’deki bankacılık, bankaların müşterilere yaklaşımı ile Hollanda’daki arasında uçurum olduğunu canlı yaşayarak gördüm. 05.12.2016 tarihinde göndermiş olduğum para bir türlü hesabıma girmedi buradaki bankaya sordum para gönderildi Türkiye’deki bankanıza danışın dediler. Buradak sürekli arayamıyorum ancak şubemden müşteri temsilcim ile görüştüm oda ilgili kişiye yönlendirdi ilgili arkadaşa konuyu izah ettiğimde genel müdürlük ile iletişime geçip size dönüş yapacağım dedi. Mail ile haberleşiyoruz bu arada genel müdürlükten bilgi geldi para bankaya gelmiş ancak alıcı ismi kısmına açıklama kısmına yazdığım TRYAPIKREDI yazısı olduğundan hesabıma işlenemediği düzelme mesajı gönderilmesi gerektiği bilgisi verildi. Bende buradaki banka ile görüşerek mesaj gönderilmesini söyledim onlarda gönderdiler. Bundan sonra ilgilenen arkadaş ile mail yolu ile bilgi almak adına mesaj gelip gelmediği ile ilgili bilgi taalep ettim ve mesaj hala gelmedi denildi. Ödemeler gecikti tabiki bir çözümü olmalı o halde parayı geri buradaki hesabıma gönderin dedim ve genel müdürlük ile iletişime geçildi gönderildi. Para hesabıma 130€ civarında bir kesinti ile hesabıma yansıdı. Yapı Krediyi arayıp bu kesintiden bahsedilmediği neden kesinti olduğunu sorduğumda ise işlem ücreti bunu aracı banka kesiyor yapabileceğimiz birşey yok denildi. Buradaki banka ile görüştüğümde hiçbir sorunları olmamasına rağmen adamlar tekrar gönderdiğimde işlem ücreti kesmeyeceklerini söylediler ve kesmediler bu yetmezmiş gibi birde yapıkredinin parayı geri gönderdiğinde kesilen kesintiyide ödeyeceklerini söylediler ve onuda hesabıma yatırdılar. Bunu yapıkredi’ye bildirip zararımın karşılanmasını karşıladıkları taktirde buradaki bankanın karşıladığı ücreti iade edeceğimi ilettim. Yapıkredi’den iletişime geçen arkadaş benden buradaki banka’nın parayı yatırdığına dair makbuzu göndermemi bu konuyu değerlendireceklerini söylediler bende makbuzu gönderdim. 29.12.2016 tarihinde iletişime geçtiler ve biz bu ücreti geri ödemiyoruz dediler. Yani buradan dile getirmeye çalıştığım durum Türkiye’de haklı olun olmayın bir şekilde ezme politikası var burada bunu yaşayarak daha iyi anlamaya başladım. Bu arada buradaki banka RABOBANK.

Published in Eleştiri ve Öneri

Comments

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *